لماذا يحتاج عملك إلى تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
على مدى العقد الماضي ، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا غنى عنها في ترسانة العلامات التجارية والشركات من جميع الأنواع ، مع فرص لبناء العلاقات والتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات بشكل لم يسبق له مثيل - وتدعم الإحصائيات ذلك. كشفت دراسة استقصائية أجرتها PewInternet في يناير 2014 أن 74٪ من البالغين في أمريكا الشمالية يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك 82٪ من 30-49 عامًا و 89٪ من 18-29 عامًا. بالإضافة إلى ذلك ، توقعت الأبحاث التي أجراها محللو وسائل التواصل الاجتماعي Digitas أن نمو التجارة الاجتماعية يمكن أن يجعلها شركة بقيمة 30 مليار دولار قبل نهاية عام 2017. وفي استطلاع أجرته شركة Social Media Examiner في عام 2015 ، قال 91٪ من المشاركين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - عملوا لمدة 6 ساعات على الأقل في الأسبوع - زيادة التعرض لأعمالهم. إذا كنت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق ، أو أن استراتيجيتك الحالية لا تعمل من أجلك كما كنت تأمل ، فقد حان الوقت الآن لإجراء تغيير. أنت على وشك تعلم أكثر من 500 تلميح ونصيحة خبير لتسويق عملك بفعالية عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا بما في ذلك Facebook و Twitter و
YouTube و Google+ و Pinterest. يتم تجميع كل فصل على نطاق واسع في عدة أقسام بما في ذلك تحسين الملف الشخصي واستراتيجية المحتوى والمشورة بشأن الإعلانات المدفوعة.
ينتج النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وجهات الاتصال المهنية ، ومشاركة نوع المحتوى والخبرة التي يرغبون في مشاركتها مع أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم. سيساعد هذا النهج في جذب العملاء والروابط المخلصين والحفاظ عليهم ، وتشجيع سفراء العلامات التجارية على بيع عملك نيابة عنك - وهو عكس نموذج التسويق التقليدي تمامًا! في حين أن هذا النهج هو عالم بعيد عن الطريق
يعمل التسويق التقليدي ، وهذا الاتصال المفتوح ثنائي الاتجاه هو الآن ما يتوقعه مليارات المستهلكين حول العالم من الشركات والعلامات التجارية التي يستثمرون فيها الوقت والمال. البيع المباشر له أ
قبل أن تبدأ: الاعتبارات الرئيسية لجميع وسائل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يخبر ضغط الأقران وقصص النجاح في وسائل الإعلام والضجيج العام لأصحاب الأعمال اليوم أن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري. هذا لا يعني أن نشاطًا تجاريًا لا يمكن أن يحقق أداءً جيدًا بدون استخدام الشبكات الاجتماعية ،
لكنهم سيفقدون بالتأكيد عددًا لا يحصى من الفرص للبناء والنمو. ومع ذلك ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها العلامة التجارية هو القفز إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون أي دليل حقيقي عما سيفعلونه به ؛ فقط الأمل الغامض في جعل ثروتهم بطريقة ما. في حين أن هناك احتمال أن تكون محظوظًا حقًا ، إلا أن هذا النوع من النهج غير المخطط له في معظم الحالات سيؤدي إلى تحديد أهداف غير واقعي ، ونتائج سيئة ، وإهدار كبير للوقت ، وفي نهاية المطاف موقف انهزامي يبعدك عن فكرة وسائل التواصل الاجتماعي التسويق بالكامل. للتأكد من أن هذا لا
حدث لك - ولأعطيك أفضل فرصة للنجاح - أحثك على استيعاب الاعتبارات الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المفصلة أدناه. بنهاية هذا الفصل ، سيكون لديك فهم راسخ لنوع النهج الذي يعمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيفية اتخاذ جهودك في اتجاه منطقي جيد التخطيط.
حدد الشبكات الاجتماعية التي ستعمل بشكل أفضل بالنسبة لك
ما لم تكن شركة كبيرة تمتلك الموارد اللازمة للتقدم بأقصى سرعة إلى الأمام في كل منصة اجتماعية قابلة للتطبيق ، فمن الأفضل أن تركز على واحدة أو اثنتين من الشبكات الاجتماعية "الأساسية" أولاً. من الأفضل أن تتفوق على اثنين من الشبكات الاجتماعية بدلاً من أن تكون متواضعًا في خمس أو ست سنوات ، وبينما تكون وسائل التواصل الاجتماعي مجانية (في الغالب) ، فإن وقتك ثمين. في الواقع ، اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، لن يكون كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي مناسبًا للتسويق أو جمهورك أو ما تحاول تحقيقه. لمساعدتك في تحديد من أين تبدأ ، حدد الشبكات الاجتماعية التي تستهدف جمهورك
بالفعل "توقف" أو استخدم شخصيات العملاء وأبحاث التركيبة السكانية للشبكات الاجتماعية للحكم على المكان الأفضل لاستقبالك. غالبًا ما يكون الانضمام إلى Facebook و Twitter أمرًا مفروغًا منه للعلامات التجارية نظرًا لمجرد وجودها
تحديد وتقييم أهدافك
قبل أن تبدأ في نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المفيد تحديد الموضوعات الإرشادية والأهداف العامة لاستراتيجيتك ، حيث ستساعدك في تشكيل الطريقة التي تتعامل بها مع ما قد يصبح العمود الفقري في آلة التسويق الخاصة بك. أنا معجب بتقنية SMART لإنشاء أهداف وسائط اجتماعية قابلة للتنفيذ. هذا تفصيل ، آمل أن يساعدوك أيضًا:
محددًا: كن محددًا فيما تريد تحقيقه. هل ترغب في رفع مستوى الوعي بعلامتك التجارية؟ زيادة المبيعات؟ تحسين خدمة العملاء؟ تعزيز الولاء؟
قابلة للقياس: كيف ستعرف أن هدفك قد تحقق؟ ما هي أدوات التحليل التي ستستخدمها لتتبع تقدمك؟
قابلة للتحقيق: هل هدفك واقعي؟ عندما تبدأ للتو ، لا تصوب عالياً لدرجة تعرضك لخطر الانكماش إذا لم تحقق هدفك المتوقع ؛ أن تصبح بارعًا حقًا في كل هذه الأشياء (خاصةً إذا كنت تقترب من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد لأول مرة) يستغرق بعض الوقت.
ذو صلة: هل هدفك يتماشى مع رسالة شركتك ورؤيتها وقيمها؟
الوقت المحدد: متى تريد تحقيق الهدف بحلول؟ لإضافة تركيز إلى التسويق الخاص بك ، التزم بهدف شامل واحد في كل مرة ، على سبيل المثال "أريد زيادة حركة المرور إلى موقعنا بنسبة 15٪ في الأشهر الثلاثة المقبلة".
على سبيل المثال ، إذا كنت مالك متجر أحذية وتبيع عادة 20 زوجًا من الأحذية في اليوم ، فلماذا لا تهدف إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في بيع 25 زوجًا من الأحذية في اليوم؟ بعد فترة زمنية جيدة (بضعة أشهر على الأقل) ، قم بتقييم مكانك باستخدام أدوات التحليل والرؤى الاجتماعية (الإعجابات والمتابعين والتعليقات) والمقاييس الأخرى لمساعدتك على تتبع وقياس نشاطك - ستجد الكثير مزيد من المعلومات حول هذه قريبا.
قم بإجراء تدقيق للمساعدة في تشكيل استراتيجية المحتوى الخاصة بك يعد إجراء التدقيق أحد أفضل الطرق للحصول على فكرة عن نوع استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية التي سيكون لها صدى لدى جمهورك ، و طريقة رائعة لاتخاذ قرار بشأن ما تريد نشره لجمهورك.
خذ وقتًا لتحديد احتياجات جمهورك ورغباته واهتماماته على وسائل التواصل الاجتماعي
- اسأل نفسك عن المشكلات التي يمكنك مساعدتهم في التغلب عليها ، والأسئلة التي يمكنك الإجابة عليها ، ونوع المحتوى الذي يفضلونه (مثل النص ، والصور ، والرسومات ، والفيديو) ، و عندما يُرجح تواجدهم حولك لرؤيتها. أدوات مثل SEM Rush و rueSocial Metrics هما خياران شائعان مدفوعان إذا كنت تريد البحث في التفاصيل مباشرة ، لكنك لست بحاجة إلى إنفاق فلس واحد للحصول على فكرة عامة جيدة ... خاصة إذا كنت تستخدم منافسيك لمساعدتك خارج! أولاً ، حدد منافسيك (من المحتمل أن تعرفهم بالفعل ، ولكن سيخبرك بحث بسيط على الويب) ، ثم قم بزيارة مواقع الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم لمعرفة المزيد. قم بتدوين ملاحظات حول عدد المرات التي ينشر فيها منافسوك المدونات وتحديثات الحالة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمحتوى الذي يبدو أنه يحقق أفضل أداء لهم بناءً على عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات. يمكنك الحصول على مزيد من الأفكار من خلال تحديد مقدار هذا المحتوى الذي يبدو
استخدم المعلومات التي تجمعها لتعكس النجاح
أنواع المحتوى في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ولكن أيضًا لتحديد الفجوات والفرص التي يمكنك القيام بها بشكل أفضل.
ملاحظة: راجع فصل حزمة المحتوى المتميز من هذا الكتاب لتنزيل قالب جاهز مكون من 24 سؤالًا للمساعدة في خطة عملك وتنفيذ إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإجراء تحليل بسيط للمنافس.